Kendimizi ifade ediş biçimimiz birçok sorunun üstesinden gelmemizi sağlayıcı etkin bir araçtır. Ancak doğru iletişim kurabilmek için harika bir üslup ve ses tonuna sahip olmak yeterli değildir. Bunlara sahip olunması avantajlı gibi görünse de, iletişimi bir bütün olarak düşünüldüğü zaman onu sağlıklı kılan birincil faktör dinleme sanatıdır.

İletişim becerileri nelerden oluşur?

Etkin bir iletişim kanalı oluşturmak için işe kendinizden başlamanız gerektiğini bilmelisiniz. Bu aşamada kendinizi tanımak ve empati konusunda neler düşündüğünüzü not alarak işe koyulmanızı tavsiye ederiz. Ayrıca, ne kadar hoşgörü sahibi olduğunuzla ilgili en son kurduğunuz iletişimden yola çıkarak bazı notlar alabilirsiniz. Tabi önyargılı olmak da etkin iletişimin önündeki engeller arasında yer alır. Dolayısıyla, kendinizi tanımakla ilgili hoşgörü, önyargı, empati yeteneği, eleştirilere tahammül, sesi kullanma yeteneği gibi noktalardaki profilinizi değerlendirmeniz gerekir.

İyi iletişim yolu nedir?

Kendinizdeki eksik yanları tamamlama egzersizleri yapmaya başladığınız vakit, kendinizde ve karşı tarafta olan değişimleri fark etmeye başlarsınız. İletişimin ilk dakikasından itibaren agresifleşen ve karşı tarafı da savunmaya geçiren kişiden daha profesyonel davranarak süreci yöneten uzman çıktığını fark edersiniz. Elbette ki bunları gözlemlemek için bir dizi iyi iletişim pratiklerine önem vermelisiniz. İşte onlar…

1. İyi bir iletişimci karşı tarafla iletişime geçip geçmek istemediğine dair net mesajlar verir. Eğer karşıdaki önemsiyorsanız, dikkatinizi ona vermeniz gerekecek.
2. İletişim başladığı zaman yapılan en önemli hata karşı tarafın sözünü kesmektir. Karşı taraf henüz sözünü tamamlamadan kesme eğiliminde olmak tamamen içgüdüseldir. İyi bir iletişim için sabırlı olmak ve dinlemeyi bilmek gerekir.
3. Dinlerken yapılan en önemli hata aynı zamanda da ne cevap vereceğine dair beyin fırtınası estirmeye yönelik çabadır. Bu çaba, ister istemez karşı tarafın ne anlattığını kaçırmaya neden olabilir. Sağlıklı iletişimde amaç anlaşmaktır, galip veya mağlup belirlemek değildir.
4. Karşı taraf konuşurken onu dinlediğinizi gösteren mimikler ve duygular kullanmak da oldukça önem ifade eder.
5. Son olarak da göz kontağı kurulması gerekir. Sürekli farklı yerlere yönelmek, iletişime kapalı olduğunuz imajı yaratır.